近日，安新县人民法院诉讼服务中心贴上了醒目的问候语：“尊敬的各位当事人，您好。欢迎您乘坐法官直通号服务列车，我们是乘务员安安和新新。您的需求可登记在列车车票--“来访登记卡”上，我们将真诚为您提供一站式服务...”
安新法院把服务放在前面，紧紧围绕“人民”二字，努力做好在新时代下法院工作新篇章。“当事人的诉累是怎么产生的？又怎样解决？”“法院工作怎样才能取得群众的理解和支持？”等等问题，成为院党组会议上的一个经常性议题。集思广益下提出了多项“为群众办实事”的创新工作模式，“法官直通车”便是其中之一。
据悉，“法官直通车”的一站式服务主要包括：一是“诉讼帮帮”服务。当事人根据需要，利用窗口配备的电子设备，可自助查询案件审理情况、打印或复印诉讼材料、查看诉讼文书样式等事项。二是“文件快递”服务。当事人直接投递纸质诉讼材料到诉讼材料接收柜，或标明承办法官、案号、案件名称和发件人及杏耀注册的联系方式后，将电子版诉讼资料发送到专门电子邮箱。三是“法官连线”服务。当事人通过内线电话与承办法官取得联系。承办法官第一时间安排人员，或特殊情况将通过电话、视频等方式接待处理反映事项。即使未能取得联系，在填写来访登记卡后交工作人员，承办法官也会第一时间与其联系。四是“解疑答问”服务。承办法官在收到来访登记卡后，及时接收投递的相关材料并主动与当事人联系，进一步了解反映诉求，认真研究处理并分别向主管领导和当事人反馈情况。五是“监督反馈”服务。法院各分管领导作为“法官直通车”的“督察员”，及时督导调度各承办法官对当事人的诉求进行处理和反馈处理情况。
“法官直通车”的开通，为人民群众和法院架设了一道畅通无阻、便捷高效的沟通桥梁，通过及时了解人民群众的司法需求和为人民群众提供精准的司法服务，更好地解决人民群众在诉讼过程中的急难愁盼和堵点痛点问题，切实减轻当事人诉累；有助于及时听取人民群众的意见建议和回应人民群众的关切期待，做到有访必接、有求必应、及时反馈，争取人民群众的理解和支持，从源头上预防、排查、化解涉法涉诉信访问题；有助于院长和庭长依法履行监督管理职责，切实解决好可能因法院工作人员开庭、开会、下乡等情况导致的当事人“跑累”“问累”“诉累”等问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
真抓实干，紧盯不放，安新县人民法院将充分发挥“法官直通车”的服务效果，通过拉近干群关系，倾听群众呼声 回应群众期盼，打造“人民”的法院，以实际工作争创“为群众办实事示范法院”，全面提升群众满意度，树立白洋淀法院标杆队伍。